La plupart des enseignes que nous rencontrons ont une conviction sincère : leurs portiques font le travail. Les articles sont étiquetés, les portiques sonnent quand il le faut, les équipes sont formées. Tout semble sous contrôle.

Puis vient l’audit. Et dans la grande majorité des cas, il révèle la même réalité : des zones mortes que personne n’avait cartographiées, des badges dont le niveau de performance n’a jamais été mesuré, des portiques dont l’efficacité s’est dégradée progressivement sans alerte, sans rapport, sans que quiconque s’en rende compte. Pendant ce temps, la démarque inconnue continue de grignoter les marges, discrètement, ligne par ligne.

Ce n’est pas un problème de négligence. C’est un problème d’absence de mesure. Et ce qu’on ne mesure pas, on ne peut pas le corriger.

1,5 % du chiffre d’affaires. Chaque année. En silence.

Les vols en magasin représentent en moyenne 1,5 % du chiffre d’affaires annuel dans le retail. Dans la mode ou l’électronique, ce chiffre grimpe encore. Ce sont des pertes qui n’apparaissent pas comme une ligne de dépense dans les comptes ; elles se dissolvent dans les inventaires, dans les écarts de caisse, dans des résultats opérationnels qui restent en deçà de leur potentiel sans qu’on puisse en identifier la cause précise.

Une enseigne textile que nous avons auditée pensait être correctement protégée. Son taux de démarque semblait dans la norme. L’audit a révélé que ses portiques laissaient passer systématiquement les articles qui représentent la plus grande valeur unitaire. Des pertes sous-estimées pendant des années, sur des centaines de points de vente.

Une enseigne sport a découvert que 15 % de ses vols passaient inaperçus à cause de zones mortes que personne n’avait jamais identifiées. Pas parce que les équipes étaient négligentes mais parce que sans walk test régulier, ces angles morts sont invisibles.

Pourquoi votre système actuel vous coûte peut-être plus cher que prévu

L’inefficacité d’un système antivol ne se manifeste pas seulement par des vols non détectés. Elle se manifeste aussi par des coûts de maintenance qui s’accumulent silencieusement : portiques obsolètes qui tombent en panne régulièrement, interventions techniques à répétition, équipes mobilisées pour gérer des dysfonctionnements plutôt que pour assurer la sécurité du magasin.

Quand les équipements sont gérés séparément : antivol d’un côté, vidéoprotection de l’autre, comptage ailleurs, puis les coûts de maintenance s’additionnent sans générer les économies d’échelle qu’une gestion mutualisée permettrait. Et sans interlocuteur unique, la coordination devient un effort en soi.

Du Bruit dans la Cuisine envisageait d’abandonner complètement l’antivol, convaincu que le matériel ne servait à rien. Un audit STACKR a identifié le vrai problème : des portiques inadaptés à la configuration du magasin, pas un principe défaillant. La solution corrigée a permis de réduire significativement les pertes et de redonner confiance aux équipes.

Ce que STACKR EAS fait différemment

STACKR n’est pas un installateur de portiques. Et nous ne promettons pas d’éradiquer 100 % des vols, personne ne peut tenir cette promesse.

Ce que nous faisons, c’est mesurer la performance réelle de vos équipements, identifier les failles invisibles, et construire avec vous un dispositif cohérent, adapté à chaque site et piloté dans la durée.

Concrètement, cela passe par des audits réguliers et des walk tests pour cartographier les zones mortes et mesurer l’efficacité réelle de vos portiques. Par le choix de badges Q1 — le niveau de performance le plus élevé du marché — et de portiques SensorMatic calibrés pour votre environnement. Et par une logique de mutualisation : antivol, comptage piétons et vidéoprotection pilotés depuis une plateforme unique, avec un interlocuteur unique, pour des économies d’échelle réelles sur la maintenance.

|« Nous avons revu l’ensemble de notre dispositif. Les résultats ont été immédiats sur la démarque et sur la sérénité des équipes. »

Chaque déploiement se termine par un rapport de performance systématique et un plan d’action correctif. Vous savez exactement ce que votre système détecte, ce qu’il ne détecte pas encore, et ce qui est prévu pour l’améliorer.

Les résultats mesurés chez nos clients

• + 85 % de taux de détection annuel (vs 40 % en moyenne marché)
• 20 à – 60 % de réduction des coûts de maintenance grâce à la mutualisation
• < 1 an ROI constaté pour la majorité des clients
• 200 boutiques Orange auditées et migrées vers badges Q1

Trois enseignes, trois situations et un même constat

Orange a fait auditer 200 boutiques. Le passage aux badges Q1 et la centralisation de la maintenance ont permis de réduire significativement les coûts opérationnels tout en améliorant le taux de détection sur l’ensemble du réseau.

Du Bruit dans la Cuisine a transformé une décision d’abandon en succès opérationnel. Le diagnostic a révélé que le problème n’était pas l’antivol en tant que tel, mais l’inadaptation du matériel à la configuration spécifique des magasins. Un remplacement ciblé a suffi à changer le résultat.

Une enseigne de prêt-à-porter a découvert lors d’un audit que 15 % de ses vols n’étaient pas détectés. L’installation de portiques Q1 et la suppression des zones mortes ont permis de réduire les pertes de façon mesurable dès les premières semaines.

Et si votre prochain audit révélait l’inverse de ce que vous pensez ?

Vos portiques sonnent. Vos équipes sont en place. Mais savez-vous précisément quel pourcentage de vos vols passe inaperçu ? Avez-vous déjà mesuré la performance réelle de vos badges ? Connaissez-vous les zones mortes de chacun de vos sites ?

Si vous ne pouvez pas répondre avec certitude à ces questions, c’est peut-être le moment de le savoir. Nos experts réalisent un diagnostic complet de vos équipements : walk test, analyse des zones mortes, benchmark de vos consommables, projection des gains après correction.

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